Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением ООО «Такси Кидс» (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг по организации перевозки несовершеннолетних пассажиров с сопровождением (далее — «Услуги»).

1.2. Исполнитель:

1.3. Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Акцептом Оферты является оформление и оплата заказа через мобильное приложение или веб-сайт Исполнителя. С момента акцепта договор считается заключённым.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется организовать перевозку несовершеннолетнего пассажира от места подачи до места назначения с обеспечением безопасности и комфорта ребёнка в пути.

2.2. Услуги оказываются с использованием:

• мобильного приложения для родителей (заказчиков);
• мобильного приложения для водителей;
• веб-панели администрирования для операторов;
• информационного сайта и связанных сервисов.

2.3. Исполнитель не является перевозчиком в смысле ФЗ-259 «Устав автомобильного транспорта». Исполнитель предоставляет информационные и организационные услуги по сведению заказчиков с проверенными водителями-исполнителями.

3. Оформление заказа

3.1. Для оформления заказа Родитель (Законный представитель) должен:

1. зарегистрироваться в Сервисе и подтвердить номер телефона;
2. указать адреса подачи и назначения;
3. выбрать тип услуги (разовая поездка, регулярное сопровождение);
4. указать данные ребёнка (имя, возраст, вес для подбора кресла, особые потребности);
5. подтвердить заказ и оплатить (или выбрать оплату наличными).

3.2. После подтверждения заказа Исполнитель подбирает водителя и направляет Родителю информацию о нём (имя, фото, марка автомобиля, госномер, рейтинг).

3.3. Водитель прибывает к месту подачи в указанное время. Родитель (или законный представитель) передаёт ребёнка водителю после проверки документов.

3.4. По завершении поездки Родитель получает уведомление и может оценить качество услуги.

4. Стоимость и оплата

4.1. Стоимость услуги определяется тарифами, действующими на момент оформления заказа, и рассчитывается автоматически с учётом:

• расстояния поездки;
• времени в пути;
• выбранного класса автомобиля;
• дополнительных опций (детское кресло, бустер, сопровождение).

4.2. Оплата производится:

• банковской картой через платёжный шлюз Сервиса;
• наличными водителю (если выбран соответствующий способ);
• по безналичному расчёту (для корпоративных клиентов).

4.3. Исполнитель вправе изменять тарифы с предварительным уведомлением Пользователей не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.

5. Отмена заказа

5.1. Для отмены заказа необходимо воспользоваться соответствующей функцией в мобильном приложении либо связаться со службой поддержки по телефону +7 939 489-07-39.

5.2. При отмене заказа позднее 1 часа с момента оформления:

• возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (подача автомобиля, время ожидания);
• возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата;
• срок возврата — до 10 рабочих дней с момента получения заявления.

5.3. Исполнитель вправе отменить заказ в случаях:

• невозможности подобрать водителя в разумный срок;
• нарушения Родителем условий настоящей Оферты;
• возникновения обстоятельств, угрожающих безопасности ребёнка.

5.4. При отмене заказа по инициативе Исполнителя сумма предоплаты возвращается в полном объёме в течение 3 рабочих дней.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• оказать услуги в соответствии с описанием на сайте;
• обеспечить безопасность и комфорт несовершеннолетнего;
• своевременно информировать Родителя об изменениях;
• обеспечить конфиденциальность персональных данных;
• проверять водителей по 59 критериям безопасности через партнёрский сервис Консоль.Про.

6.2. Родитель (Законный представитель) обязуется:

• предоставлять достоверные сведения о ребёнке (состояние здоровья, особенности, аллергии);
• своевременно производить оплату;
• обеспечить своевременную доставку ребёнка к месту подачи;
• уведомлять об отмене или изменении заказа в установленные сроки;
• независимо проверять документы водителя перед посадкой ребёнка.

7. Ответственность

7.1. Исполнитель несёт ответственность за:

• достоверность информации о водителях;
• корректность расчёта стоимости услуг;
• сохранность персональных данных Родителя и ребёнка;
• работоспособность Сервиса (SLA 99,5%).

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• действия водителей, не связанные с исполнением заказа;
• форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, аварии, сбои связи);
• убытки, возникшие из-за недостоверной информации, предоставленной Родителем.

7.3. Родитель (Законный представитель) несёт ответственность за:

• достоверность сведений о ребёнке;
• своевременную оплату услуг;
• соблюдение правил перевозки детей, установленных законодательством РФ.

7.4. Общая ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью услуги, по которой возникли претензии.

8. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных Родителя (Законного представителя) осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Исполнителя.

8.2. Исполнитель состоит в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора (регистрационный номер 54-22-005604).

8.3. Родитель даёт согласие на обработку персональных данных в момент регистрации в Сервисе.

8.4. Исполнитель вправе передавать персональные данные третьим лицам (водителям, платёжным системам) в объёме, необходимом для исполнения заказа.

9. Данные несовершеннолетних

9.1. Сервис «Такси Кидс» предназначен для организации перевозок несовершеннолетних. В связи с этим Исполнитель обрабатывает ограниченный объём данных детей (имя, возраст, маршрут) исключительно в целях обеспечения безопасной перевозки.

9.2. Обработка персональных данных несовершеннолетних осуществляется с согласия их законных представителей (родителей, опекунов, попечителей).

9.3. Исполнитель не собирает персональные данные несовершеннолетних в объёме, превышающем необходимый для оказания услуги.

9.4. Данные о ребёнке не передаются третьим лицам, не участвующим в исполнении заказа, и не используются в маркетинговых целях.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты, разрешаются путём переговоров между сторонами.

10.2. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с даты получения.

10.3. В случае недостижения соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (г. Новосибирск).

10.4. Родитель (Законный представитель) вправе обратиться в Роспотребнадзор, Роскомнадзор или иные уполномоченные органы в соответствии с законодательством РФ.

11. Изменение оферты

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Оферту.

11.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на официальном сайте Исполнителя, если иной срок не предусмотрен новой редакцией.

11.3. Исполнитель уведомляет Родителей об изменениях:

• путём публикации новой редакции на сайте;
• путём направления уведомления на электронную почту Родителя;
• путём отображения уведомления в мобильном приложении.

11.4. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Родителя с новой редакцией Оферты.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации и действует бессрочно до замены новой редакцией.

12.2. Если какое-либо положение настоящей Оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

12.3. К настоящей Оферте применяется законодательство Российской Федерации.

12.4. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, разрешаются в соответствии с законодательством РФ.